- Onde fica a loja da Salve Simpatia?
Não temos loja própria, vendemos somente pela internet e na Endossa (Rua Augusta, 1360 – São Paulo).
Caso tenha alguma dúvida ou queira entrar em contato conosco, mande um email ou ligue para (11) 8119 4830 e fale com Bia. - Gostaria de receber um catálogo?
Não trabalhamos com catálogos impressos devido a constante atualização de nossas coleções. - É seguro comprar na Salve Simpatia?
Comprar na Salve Simpatia é muito seguro. Compre tranqüilo.
A Salve Simpatia utiliza os serviços de hospedagem de primeira classe, com um dos sistema de proteção de dados mais moderno e seguro do mundo. Utilizamos o sistema de pagamento PagSeguro UOL, um dos melhores e mais utilizados gateways de cobrança do mercado. - Qual o preço de atacado?
Oferecemos a facilidade de pagamento em até 10 vezes através do sistema PagSeguro. Para conhecer os preços especiais, liste os produtos (nome e quantidade) e envie pelo Fale Comigo. Retornaremos com os preços e o procedimento de compra.
POLÍTICA DE TROCAS
Devolver ou trocar um produto adquirido em nosso Site é simples.
As situações para troca/devoluções são as seguintes:
a – Desistência
- Você terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra;
- O item deverá estar sem uso e em perfeitas condições;
- Deverá ser devolvido na embalagem original;
- Não poderá haver nenhum sinal de manuseio;
- O valor do produto será restituído, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
b – Defeito
- O item deverá estar em perfeitas condições;
- Deverá ser devolvido na embalagem original;
c – Erro operacional
- Produto recebido é diferente do solicitado;
- Divergência no ato da entrega;
- Embalagem que acondiciona o produto violada;
Para efetuar a devolução do produto, mande um e-mail para devolucoes@salvesimpatia.com.br com as seguintes informações:
- Nome do cliente;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado para realização da compra;
- Motivo da desistência (apenas para nosso controle e aprimoramento);
Obs: todos os produtos encaminhados a Salve Simpatia por motivo de DEFEITO, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto a Salve Simpatia enviará o mesmo para o endereço do cliente.
Em caso do produto apresentar DEFEITO, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Salve Simpatia reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código do Consumidor, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Restituição do valor pago:
Cartão de crédito – solicitaremos o estorno à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura ou na subseqüente.
Boleto e bancos on-line – neste caso, você deverá nos informar seus dados bancários – banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista – e CPF para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.
Salientamos que o estorno em conta corrente será realizado apenas para o próprio cliente que efetuou o pedido.
Endereço para Devoluções/Trocas:
Salve Simpatia
R. Francisco Leitão 339
Jd. América- CEP 05414 020
São Paulo
Outras informações:
(11) 8119 4830
